Hai acquistato un prodotto online ma hai cambiato idea? Nessun problema! 

Comunicalo alla nostra assistenza clienti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto!

Per procedere con la restituzione, segui quanto segue:

• Scarica e compila il modulo in formato PDF. Una volta completato, inseriscilo nel pacco e inviane una copia alla nostra assistenza clienti all'indirizzo assistenza@rivalecosmetique.it
• Prepara il pacco con all’interno il modulo e i prodotti che vuoi restituire!
• Ricorda: i prodotti devono essere integri e sigillati nella loro confezione originale.
• Spedisci il pacco, con il corriere che desideri, all’indirizzo:

VIMA SRLS Via G. Washington, 76 - 20146 Milano (MI) Italia

Dopo aver valutato le condizioni del reso, riceverai il rimborso del prezzo corrisposto per l’acquisto!

IMPORTANTE! Condizioni per poter effettuare un reso:

1. Il reso può essere effettuato entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
2. Gli articoli resi devono essere inutilizzati e dentro l’imballaggio originale. Non accettiamo resi di prodotti aperti, danneggiati o con assenza di elementi che fanno parte del prodotto ( ad es. astuccio, tappo, dispenser ecc.).
3. Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente, come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo.
4. Occorre inserire all’interno del pacco un modulo compilato in tutti i suoi campi.
5. L’importo dei prodotti resi sarà riaccreditato entro 14 giorni lavorativi successivi alla ricezione del reso, nelle modalità con cui è stato effettuato il pagamento o in alternativa, se scelto, attraverso un buono acquisto.
6. Nel caso in cui desideri effettuare un reso e al momento dell’ordine hai ricevuto un omaggio sarà necessario inserire nel pacco anche l’omaggio stesso.

Il cliente consumatore non potrà esercitare il diritto di recesso in caso di acquisto di Gift Card Digitali (o Buoni Regalo), di conseguenza l'importo speso per l'acquisto di questa tipologia di prodotto non verrà rimborsato.